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Windows10のPCが頻繁に落ちる症状(ブルースクリーン)を解決しました

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ウィンドウズ ブルースクリーン パソコン

パソコン(DELL製 XPS8500)がエラーで落ちる頻度が段々上がってきて、起動直後に落ちるようになってしまいました。
いよいよ買い替えかと思ったのですが、単純な処置であっさりと直りましたので、シェアしておこうと思います。

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エラーの原因

パソコン内部

(XPS8500 内部画像)

結論から言うと、エラーの原因は「メモリー」の状態不良でした。

よくよく思い出すと、かなり前にも同様の症状がありました。その時は、Windows 7 で、今回はWindows10 にバージョンアップしているので、当初ドライバの不具合を疑っていました。

症状

初めのうちは、たまにブルースクリーンになって、

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。・・・・・」

とメッセージが表示されてました。

再起動されて、使用できるようになったり、そのまま固まってしまうこともありました。

そのうち、ブルースクリーンは表示されないで、いきなり再起動がかかるようになったり、Windows 起動直後にすぐ落ちて、ビープ音がなるようになりました。

ちなみに、Windowsが起動すらできなくなる前に地震があったので、それが決定打になったと思われます。

ビープ音が4回ずつ「ビービービービー・・・ビービービービー・・・」となっていることに気づいたので、DELLのサポートページで調べてみたら「メモリ(RAM)の障害」と出ていたので、解決することができました。

対応したこと

メモリーチップの故障かと思ったので、4枚のうち2枚だけにしたところ、症状がなくなりました。

残り2枚が故障していると考えて、組み合わせを変えて試してみたても、エラーが出ないので、再度4枚全て装着したところ、もう症状が出ませんでした。

今回は、地震の後に症状がひどくなったので、メモリーチップの差し込みがずれてしまった可能性が考えられます。

メモリーチップが帯電してしまった場合も、同様の症状が出るようです。

いずれにしても、メモリーチップを抜き差しすれば良いと思います。

最後に

この機種は、メモリーチップがずれやすい、もしくは帯電しやすいのかもしれません。

年数も経っているので、もうダメかなと思いましたが、その後はとても快調に使用できています。

財布が痛まなくて助かりました。もうあと何年か頑張ってくれそうです。

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